No es sencillo decirle a un cliente ‘no se que tiene su máquina’ o ‘no puedo arreglar su computador’, más aún cuando funcionaba bien y teniendo en cuenta que la máquina solo había que formatearla, más nada.

No está de más mencionar que algo así me pasó con una placa ms-6425 que se puso tonta y la cosa va así:

Debía formatear un pc que ‘aparentemente’ no tenía problemas. Antes de todo hice un respaldo y probé el funcionamiento de la máquina, las unidades, el sistema y demás; todo estaba bien.
Procedí a introducir el CD de clonezilla para usar mi método rápido de formateo y al terminar, el sistema no inicia! simplemente se queda en negro.

Al ver eso decidí formatear el equipo con el cd de windows, mientras lo hacía me percaté que el mouse (USB) no funcionaba. Termina la instalación y coloqué un mouse PS/2 y tampoco funcionaba! Obviamente algo andaba mal.

Veo en el administrador de dispositivos y los dispositivos USB tenían un signo de exclamación amarillo, al ver las propiedades decía algo como ‘No se pudo iniciar el dispositivo debido a que no hay suficientes recursos libres, libere recursos y reinicie el sistema (Código 12)’. No es un error muy común realmente, tiene que ver con la asignación de IRQs del equipo pero no es normal que suceda.

Reestablecí la configuración del BIOS y no pasó nada, liberé IRQ desde el BIOS desactivando sonido, modem, red, puerto de impresora y serial; aún así los USB no daban señales de vida. Por alguna razón los USB me agarraban siempre la IRQ 11 o 10, que era tomada por alguien como la red o el vídeo y el PS/2 también brillaba por su ausencia.

Revisé de arriba a abajo la placa, recordando que la última vez que me pasó eso fue un condensador dañado y si! efectivamente la placa tenía uno dañado por debajo, lo cambié y el fallo continuaba.

Ya bastante fastidiado procedí a actualizar el BIOS de la placa base, descargué el archivo desde la página de MSI, seguí las instrucciones al pelo y salió todo bien excepto que los USB no funcionaron aunque el puerto PS/2 revivió!.

Al final, contra mi voluntad y sin saber la razón de por qué sucedió el daño, tuve que colocar una tarjeta PCI de USB y deshabilitar los internos, fue la única forma de solucionar el problema.

Salu2